禄口招聘【售后岗】薪资：3500五险双休岗位要求：1、认真学习和贯彻执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规，将GSP要求落实到实际岗位工作中；2、认真履行岗位职责，规范操作，发现异常退货及时反馈上级；3、做好工作区域清洁卫生，严格按照7S和标准作业流程进行操作；4、严格执行《药品销售退回管理制度》，履行对销售退回药品的收货职责，防止假劣药品和非公司销售的药品进入仓库合格品库(区)，保证入合格品库（区）药品数量准确、质量完好；5、凭《销售退回申请单》接受销售退回的药品，并对销售退回的药品进行收货；6、对超过规定期限和违反《药品销售退回管理制度》规定的，有权拒绝办理；7、依据《药品销售退回管理制度》和《销售退回申请单》，逐一核对实物的品名、规格、数量、生产厂家、批号、有效期等信息，对于其中任何一项不符的，有权拒绝办理退货手续；8、安排退回药品的入库和交接，针对不合格药品的退回需建立台账；9、保存退货相关记录，确保内容真实，品名、批号、数量准确；10、合理安排时间，及时回复客诉工单，根据投诉内容落实取证，将信息反馈到客服解决客诉；11、对核实处理后的工单进行登记，落实责任人，提出改进措施帮助内部优化；12、完成领导安排的其它工作。任职要求：1、大专及以上学历;2、1年左右物流电商或零售行业售后客服经验;3、专业要求：物流管理、工商管理、电子商务等专业优先。能力要求：1、知识：了解B2B、B2C电商、快运、零售、医药物流行业等营运模式，具有一定的客诉处理经验;2、能力：极强服务意识及客诉应急处理能力;3、素质：沟通能力佳、工作细致、执行力强、爱岗敬业。4、熟练应用Excel、word、PPT等办公软件.